小燕智能家居系统通常是基于 ZigBee 无线通信技术搭建，如果碰到子设备（插座、开关、窗帘电机调光控制器、空调控制器等）无法添加到小燕家庭中心的现象，或者子设备信号强度过低、反应较慢的问题，通常可以从以下方向排查。 子设备是否工作正常？ 确保子设备在正常工作的状态，才可以加入网络中 如何处理 子设备通电工作后，有一些的行为特征可用来判断设备是否在工作。例如，墙壁开关按键后，连接的灯具是否亮灭变化 按照说明书上的说明，添加子设备操作，看设备指示灯反馈入网状态。例如，同时按住墙壁开关对角按键直到指示灯快速闪烁，最后入网成功，指示灯会慢速闪烁 子设备距离家庭中心，或者中继设备距离是否太远或隔了太多墙？ 无线通信设备的通信会受到环境限制，如果距离太远或者隔了太多的墙，会导致添加失败，或者信号强度不够。 小燕系统所采用的 ZigBee 通信技术，支持 Mesh 网络结构。在系统中具备能力的子设备，可以为距离更加远的其它子设备中继无线信号，扩大信号覆盖范围。 举例来说，小燕家庭中心放置在家中的客厅位置，距离客厅很远的卧室有一个墙壁开关，由于距离关系，无法直接和家庭中心通信。如果在家庭中心和开关的中间位置安装了小燕智能插座，这个插座就可以起到中继的作用，把无线信号传递给较远的开关。从而，远处的开关也可以加入网络。 如何处理 在 App 中，切换到“我的”页面，进入“UI设置”选项，启用“设备页显示信号强度”功能。会到设备页后，能看到每个设备的信号强度。对于信号强度显示过低的设备，可能容易出现离线、响应慢的问题 如果子设备距离家庭中心较远，尝试在中间添加支持中继的设备 或者将家庭中心移到距离子设备更近的位置尝试 哪些设备支持中继功能呢？简单的说，电池供电的设备和单火线墙壁开关不支持中继功能，其它设备都可以作为中继。目前，智能插座、智能灯座、零火版墙壁开关、窗帘电机、中央空调网关、调光控制器、开关模块都支持中继功能 子设备是否为 ZigBee 模式？ 小燕的部分设备支持蓝牙或 ZigBee 两种运行模式。当设备运行在蓝牙模式时，将无法被家庭中心扫描到，无法完成添加。 如何处理 参考设备的说明书或如何区分双模产品的 ZigBee 模式和蓝牙模式，观察设备运行模式。例如，泰坦智能门锁在蓝牙模式时，前面板上的显示屏不会有无线信号的图标；而在 ZigBee 模式时，显示屏上会有无线信号的图标 或者用 iPhone, iPad 家庭 App，进入添加设备页面，看能否扫描到附近未添加的蓝牙设备，如果找到了，说明当前待添加的设备可能为蓝牙模式 添加子设备过程中，家庭中心是否为扫描设备状态？ 当添加子设备时，需要确保家庭中心已经进入扫描设备状态。如果家庭中心不处于这个状态，则子设备无法加入网络。 如何处理 在小燕在家 App 中，进入设备页面，点击右上角的添加设备按钮 小燕家庭中心进入扫描设备状态后，其前方的指示灯应处于蓝色闪烁状态 在添加设备过程中，注意保持小燕在家 App为添加设备状态，如果退出添加页面或者手机熄屏，家庭中心亦会退出扫描设备状态 家庭中心分配的无线信道地址是否最适合家中的环境？ ZigBee 无线通信技术工作在 2.4G 频段，工作在这个频段的其它技术（ WiFi，蓝牙、其它厂家 ZigBee 等）也经常会同时出现在家居环境中。有可能存在 2.4G 频段出现冲突或者干扰，导致小燕设备无法成功添加的现象。为了避免无线频段上的冲突，可以在将小燕家庭中心安装到需要的位置后，让家庭中心自动扫描一个当前环境下最干净的信道。 如何处理 在小燕在家 App 中，进入小燕家庭中心设置页 进入系统信息，选择无线信道 点击自动选择选项并确认，等待扫描完成。成功后，App 上会显示自动选择好的最佳信道 家庭中心固件版本是否足够新？ 随着小燕不断上市新的设备类型，旧版本的家庭中心的固件可能无法支持当前添加的新设备。

当安装家中小燕设备时，通常需要为每个设备分配合适的房间和设备名称。如果设备数量较多时，在 App 上定位需要配置的设备并不会很容易。 从2.3.1版本的小燕在家 App 开始，提供了更加快速的方法反向搜索设备，让设备配置过程更加轻松。 在小燕在家App中，进入我的页面，选择 UI设置 启用”设备页显示按键事件“选项 回到房间页 按下需要查找的设备上的按键，此设备的按键事件将会显示在页面顶部，如下图 点击事件提示消息框，直接跳转到改设备详情页，可进行各项设置

v44 发布日期: 2020-11-25 更新日志： 修正版本信息 修正电机可能离线的问题 v43 发布日期: 2019-11-11 更新日志： 优化快速控制时的性能 v33 发布日期: 2019-10-11 更新日志： 解决停止操作不稳定的问题 v14 发布日期: 2019-09-11 更新日志： 支持窗帘控制

小燕智能门锁、青鸾、朱雀开关、孔雀调光控制器等设备支持两种运行模式，可以通过蓝牙直接接入 HomeKit 或者通过 ZigBee 接入小燕家庭中心。 参考 如何区分双模产品的 ZigBee 模式和蓝牙模式。 切换双模设备从蓝牙模式至 ZigBee 模式。 当需要将 ZigBee 模式的设备切换为蓝牙模式时，请通过下文的升级固件方式进行。本文以蓝牙智能门锁的切换过程为例。 前提1：从 ZigBee 切换为蓝牙模式，需要在 iPhone 或 iPad 上使用小燕在家 App 操作 1.打开小燕在家 app，登录。从设备页面点击蓝牙门锁图标进入“设备详情”页面； 2.点击右上角「…」进入其它信息页面，启用“切换至 Bluetooth 版”功能。（如果不在 iPhone 或 iPad 上操作，此选项不可见） 3.稍后下方出现“可升级至23版本”，点击进入升级页面 4.在升级页面选中门锁，点击升级。 5.升级完成后，门锁自动重启，门锁成功升级为蓝牙模式。 如何添加蓝牙门锁到苹果家庭中 1.打开小燕在家 app，进入HomeKit模式； 2.将当前页面切换到「设备」页面； 3.点击右上角的「添加设备」，选择添加 HomeKit 配件 4.扫描门锁的二维码，按照向导操作完成 6.完成以上操作后，就可以在苹果家庭里控制门锁 其他诸如开关、调光控制器的切换方式基本相同。请参阅相关产品说明书。

小燕智能门锁、青鸾、朱雀、知更开关、孔雀调光控制器等设备支持两种运行模式，可以通过蓝牙直接接入 HomeKit 或者通过 ZigBee 接入小燕家庭中心。 参考： 如何区分双模产品的 ZigBee 模式和蓝牙模式。 切换双模设备从 ZigBee 模式至蓝牙模式。 当需要将蓝牙模式的设备切换为 ZigBee 模式时，请通过下文的升级固件方式进行。本文以蓝牙知更开关的切换过程为例进行演示，其他双模设备的切换方式操作步骤基本相同。 参见 视频演示 前提1：从蓝牙切换为 ZigBee 模式，需要在 iPhone 或 iPad 上使用小燕在家 App 操作 前提2：需要有可用的小燕家庭中心已添加至 HomeKit，并且在 HomeKit 中为在线状态 前提3：对于智能门锁，需要将蓝牙门锁更新到22版本及以上 1.打开小燕在家 app，进入 HomeKit 模式（如尚未登录，可以在App的登录页直接点击 HomeKit 按钮进入；如已经登录，可以在 App 里我的页面，点击 HomeKit 按钮进入） 2.切换至设备列表页，单击需要切换模式的蓝牙设备图标，进入“设备信息”页面； 3.点击「检查ZigBee升级包」。（如果当前 HomeKit 中没有在线的小燕家庭中心，此按钮不可见） 4.确认无误后，点击“是”，若成功检测到升级包，将在当前升级状态下显示可升级到的 ZigBee 固件版本；若没有检测到升级包，则提示“没有版本可升级”； 5.点击「升级」按钮，确认升级； 6.升级过程中，请保持 app 一直在前台运行；请勿熄屏或将 app 切换至后台，否则升级过程会暂停。 7.升级完成后，设备自动重启，成功升级为ZigBee模式。 如何添加 ZigBee 开关到小燕家庭中心 1.打开小燕在家 app，进入； 2.在左侧列表中选择要添加到的小燕家庭中心，将当前页面切换到「家庭」或「房间」页面； 3.点击右上角的「➕」按钮，选择添加设备，点击「添加」按钮； 4.开关的任意按键，快速单击三下再长按6秒，按键指示灯闪烁，稍候开关会出现在「添加设备」页面； 5.点击「添加」按钮，配置开关的名称和房间，点击界面右上角”确定“按钮，完成开关的添加。 6.完成以上操作后，就可以在小燕家庭中心里进行远程控制开关以及创建开关的自动化。

v5 发布日期: 2020-08-04 更新日志： 支持HomeKit 支持调光